要配慮者

要配慮者

高齢者、障がい者、妊婦、乳幼児、日本語を読む・聞く・話すことが難しい方など、災害時に特に配慮が必要な方々に向けた防災情報を提供します。

聴覚障がいの方

聞こえない・聞こえにくい方

普段からの備え

  • 障がいの特性や必要な配慮事項を記載した「ヘルプマーク」や「障害者手帳」を常に携帯しておきましょう。
  • 必要な補助具・医薬品・連絡先を入れた非常持ち出し袋や防災リュックを準備しておきましょう。
  • 災害時に連絡する相手と連絡手段を確認しておきましょう。
  • 必要な情報を得ることができるよう、近所の方と日頃から関係を築いておきましょう。
  • 電話リレーサービス※に事前に登録しておくと、119番通報など緊急の連絡の時に有効です。
  • ※聴覚に困難のある方と聞こえる方との会話を、通訳オペレータが「手話や文字」と「音声」を通訳することにより電話できるサービスのこと。
  • 災害情報を視覚で受け取れる防災アプリやSNS の登録をしておきましょう。
  • 市町村が作成する「避難行動要支援者名簿」に事前登録されている場合は、自治会や自主防災組織などの支援をしてくれる方への情報提供に同意しておくことも、非常に有効です。
  • 市町村に協力して個別避難計画を作成しておくことで、「共助」につながり、また「公助」に当たっての参考情報にもなります。
普段からの備えのイメージ

避難するときの持ち物

  • マイナンバーカード・資格確認書
  • 障がいの特性や必要な配慮事項を記載した「ヘルプマーク」や「身体障害者手帳」
  • 補聴器・人工内耳(予備電池も含む)
  • 筆談用具
  • 文字情報を受信できる機器
  • 聞こえない・聞こえにくい方と分かるTシャツ
  • 聴導犬のフードや身の周り品

災害が起きたら

  • 災害発生時、まずは、落ち着きましょう。
  • 建物の中では、色々なものが倒れてくるので、家具の転倒・落下の恐れがある場所から離れるなどの安全確保を行いましょう。
  • 困ったときには周りの人に助けを求め、身動きができないときは、笛等を使ったり、モノを叩いて音を出すなどして、周りに自分がいることを知らせましょう。
  • 周囲の人の行動、建物の揺れ方、携帯電話やスマートフォンの緊急速報、テレビ画面の文字情報などに注目し、安全確保に努めましょう。
  • 余震による倒壊や落下物、土砂災害の兆候に気付きづらいため、狭い道やがけ地は通らないようにしましょう。
  • 避難所では、「聞こえない・聞こえにくい」ことを伝え、必要な支援を依頼しましょう。

支援する方へ

困ること
  • 音声での情報は伝わりません。必ずしも手話ができるとは限りません。
  • 声だけでの指示や誘導には対応できません。
  • 情報を得づらく、不安や孤立を感じやすくなります。
  • 119番通報で情報を伝えることができません。
  • 外見からは障がい者と分かりにくいため、周囲から理解されないことがあります。
支援の留意点
  • 呼びかけが聞こえないため、肩をたたくなどして目を合わせましょう。
  • ゆっくりと大きく口を開けて話しましょう。
  • 身振り手振り、筆談でコミュニケーションをとりましょう。
  • 手話言語や字幕による情報を受信することができる聴覚障害者用情報受信装置などを設置し、テレビに接続することも有効です。